Términos y Condiciones de Contratación

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA ON LINE

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario de los siguientes aspectos legales:

Identificación de los sitios web: www.petsclan.es

  • Titular: AFAMSA

  • Dirección: Baloutas 25, P.I. A Veigadaña, 36416 Mos, Pontevedra (Spain)

  • Email de contacto: hola@petsclan.es

  • Teléfono: 986271458

  • Datos fiscales: CIF: A36604783

2. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra en cumplimiento de la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). El contrato electrónico se presenta al consumidor en castellano. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos. Asimismo, en el email de confirmación de la compra que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales de la Contratación.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en  www.petsclan.es el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

  • Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por Pets Clan en su página web.

  • Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar deberás pulsar el botón “Añadir a la Cesta”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.

  • Concluida la selección de productos, te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.

  • En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no eres un Usuario registrado. El Usuario registrado puede acceder a su Área de Cliente para ver, imprimir o descargar las facturas correspondientes a las compras realizadas.

  • Por último, deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por Pets Clan en su página web. 

  • Una vez finalizado el proceso de pedido, Pets Clan te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos a través de los siguientes medios:

  1. Llamando al  986 27 14 58

  2. Notificándolo en la sección “Contacto” de este sitio web

  3. Escribiendo a la dirección de correo pedidos@afamsa.com

  • A partir de este momento, Pets Clan procederá a la entrega del producto en la dirección indicada en el proceso de compra.

4. FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito/ débito

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en Pets Clan implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos. Esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.

Mediante esta modalidad de pago Pets Clan nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

Si tienes alguna duda al respecto, puedes escribir a hola@petsclan.es o llamar al 986271458 en donde te atenderemos para aclararte cualquier inquietud.

Esta forma de pago no está disponible para pedidos enviados a zona “Resto de Europa”.

5. IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES

Venta de productos a la Península:

  • El PVP (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península incluye el 10% de IVA.

6. DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. 

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al comprador, Pets Clan se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier consulta sobre su pedido puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través de las siguientes vías: